Til hovedinnhold

Kundesegment


Ulike kundesegment har ulike behov. Ved å beskrive og finne ut av behovene forskjellige kundegrupper har, er det lettere å kunne skape verdi for det gitte kundesegmentet.

Når dere har identifisert en typisk kunde, er det lurt å lage en persona (personas i flertall)som beskriver dens ønsker og behov. De beskrives ofte med navn og alder, stillingstittel og bosted, og ikke minst interesser, ønsker og behov. Personas kommer til å ha stor innflytelse på deres forretningsmodell, så bruk godt med tid i denne fasen. Husk også å tenke på hvem som kan være deres tidlige kunder, slik at dere kommer raskt i gang med salg og få erfaring.